Champagnes uit de categorie 'Cadeau Idee' worden met spoed verzendklaar gemaakt en voor DPD klaargezet. DPD haalt bij ons dagelijks, meestal in de ochtend, de pakketjes op en levert in circa 98% van de gevallen de eerstvolgende werkdag na verzending.

Champagnes uit de overige categorieën worden ook zo snel mogelijk verzendklaar gemaakt. Mocht je meer hebben besteld dan op voorraad is dan duurt de levering uiteraard iets langer, maar dat laten we je dan direct weten. Zodra je van ons bericht ontvangt dat je bestelling is verzonden kun je in circa 98% van de gevallen het pakket de eerstvolgende werkdag verwachten. DPD zal je hiervan ook op de hoogte houden.

Over die 2%: Verschillende factoren kunnen leiden tot vertraging nadat een pakketje eenmaal is verzonden. Het is dan uit onze handen, maar via de track&trace informatie is meestal snel te zien wat er aan de hand is. Bij extreme weersomstandigheden kunnen chauffeurs worden vertraagd. Of door een sorteerfout bij DPD kwam het pakketje in het verkeerde uitleverdepot aan en moest het opnieuw het sorteerproces in. En natuurlijk is er traditioneel rondom feestdagen meer kans op vertraging omdat de logistieke dienstverleners vrij zijn of juist extra druk. Denk aan perioden als Black Friday, Cyber Monday, Sinterklaas, Kerstmis, Oudjaar/Nieuwjaar. Bouw dan wat extra speling in en bestel ruim op tijd. 

Wanneer we groot transport inzetten, zoals bij grote volumes of hele grote flessen, is de doorlooptijd meestal 2 maar soms ook 5 werkdagen omdat het moet worden ingepland. We hebben daar contact over.

Ons distributiegebied is Nederland. Dat betekent dat we alleen verzenden naar Nederlandse adressen en geen champagne exporteren. 

De verzending en ontvangst van champagnes valt onder de Alcoholwet. 

Meer informatie per onderwerp

• Verzendkosten / bezorgkosten zijn een vaste bijdrage in de kosten van verpakking en verzending. De werkelijke kosten voor het verzenden van zware breekbare flessen, met leeftijdscontrole, zijn een stuk hoger. 
• Levertijden
• Pakketjes ontvangen: Burenlevering en neerzettoestemming is niet mogelijk omdat het niet langer wettelijk is toegestaan (zie Alcoholwet die in 2021 strenger is geworden).
• Flexibele levering en bezorgtijdvenster Kies via het DPD Predictbericht zelf je afleverdag. Je krijgt een tijdvak van één uur waarbinnen de bezorger plant om bij je te zijn.
• Levering op een ander adres dan het factuuradres Controleer de adresgegevens en zorg dat wij het mailadres van de ontvanger hebben om een succesvolle bezorging te bespoedigen.
• Je pakketje ophalen bij een DPD Parcelshop? Tijdelijk niet mogelijk. Vanwege de nieuwe alcoholwet moet eerst e.e.a. worden aangepast bij de parcelshops om de juiste scan mogelijk te maken. DPD heeft dit op de agenda staan, maar er is geen datum bekend.
• Levertijden grote orders
• Leveringen onder rembours
• Retourneren 
• Onze logistieke partners 
• DPD Express Guarantee kan soms uitkomst bieden. Overleg hierover met ons.

Verzendkosten / bezorgkosten

• De champagnes, koelers en/of glazen worden goed ingepakt en 'breukvrij' verzonden in speciaal hiervoor bestemde dozen.
• Alle bestellingen worden verzekerd verzonden. Dat is normaal want het risico ligt bij de verzender. Mocht er sprake zijn van vermissing of breuk dan vragen je wel om je medewerking en dit direct te melden met foto's in geval van breuk. 
• Help mislukte afleveringen te voorkomen: Op de ochtend van de afleverdag ontvang je, i.g.v. reguliere zendingen, een tijdvakopgaaf tot op 1 uur nauwkeurig waarbinnen je de bezorger kunt verwachten. Met dat 'Predict' bericht kun je zelf een andere afleverdag instellen mocht het tijdvak niet uitkomen. Op deze manier zouden mislukte afleveringen niet meer moeten voorkomen. 
• DPD retourkosten bedragen € 10,99 incl btw en deze worden doorberekend wanneer pakketjes buiten onze schuld en buiten de schuld van DPD retour komen na meerdere mislukte afleverpogingen of wanneer een pakketje wordt geweigerd aan de deur. De retourkosten staan los van nieuw te maken verpakking- en verzendkosten.
• Laat je je bestelling bij iemand anders bezorgen? Help ons en DPD om dat te realiseren. Twee bezorgpogingen zijn inbegrepen en we willen onbedoelde retouren graag voorkomen. Geef in elk geval in de laatste stap van de checkout ook het mailadres van de ontvanger door zodat deze controle krijgt over de afleverdag en inzage in het tijdvak waarbinnen een bezorger voor de deur staat die om legitimatie vraagt voor een onverwacht pakketje. Deze verzendmethode kent een kleine opslag als vergoeding voor de extra service die we hierbij verlenen.
• We monitoren elke aflevering en nemen zonodig actie door contact op te nemen met DPD. We adviseren je om zelf ook de track & trace te monitoren via de code die je hiervoor ontvangt. DPD bezorgt in circa 98% de eerstvolgende werkdag na verzending. Een enkele keer doen ze er dus wat langer over.
• Je ontvangt een bericht met track & trace code wanneer we verzenden. DPD haalt dagelijks de pakketjes, tijdens reguliere werktijd, op maar het tijdstip waarop varieert.
• Tegen bijbetaling is verzending als DPD Express Guarantee pakket mogelijk voor levering op bedrijfsadressen. Lees hier eerst over de voorwaarden en beperkingen van deze verzendmethode.

Uitzondering op het vaste verzendtarief

Spoedorders worden tegen een toeslag de volgende werkdag voor een bepaald tijdstip afgeleverd (12 uur of 18 uur). DPD behandelt deze pakketjes dan met voorrang. Neem telefonisch contact op wanneer je een spoedorder wilt plaatsen. De extra voorwaarden en kosten vind je hier. Heb je een deadline dan kun je deze mogelijkheid overwegen voor extra zekerheid. Hiervoor is het wel nodig dat je bestelling en betaling bij ons binnen zijn voordat de pakketjes worden opgehaald. En uiteraard moet het product wel op voorraad zijn dus neem daarom eventjes contact met ons op.

Levertijden

Heb je het op een bepaald moment nodig dan mag je ons altijd bellen of mailen om een latere verzenddag af te spreken. Dit komt bijvoorbeeld voor als het een cadeau is en je het op een bepaalde dag wilt laten afleveren. Noteer deze wens ook in het opmerkingenveld bij je bestelling.

Wij werken samen met de pakketdienst van Vinologix/DPD. Zij bezorgen op werkdagen (in principe tot 18:00 (dat kan incidenteel later worden i.g.v. een drukke route) én op zaterdag tussen 9 en 18 uur. Je ontvangt altijd een track&code voor www.dpd.nl zodat je de pakket kunt volgen. Bij leveringen op werkdagen (ma t/m vr) op privé-adressen mailt DPD een tijdvak van 60 minuten door waarbinnen de levering wordt gepland; de zgn. 'Predict' service. Dit is een schatting op grond van de route van die dag en het kan dus gebeuren dat ze wat eerder of later zijn. In die e-mail staan opties om, mits tijdig gereageerd, te kiezen voor een andere dag of ander afleveradres.

Als je hebt gekozen voor de betaalmethode 'overschrijving per bank' kan het proces soms wat langer duren. Heb je voor bankoverschrijving gekozen en wil je toch met iDeal betalen? Stuur ons dan een e-mail bericht met je verzoek en we sturen je een betaallink terug.

Mochten wij voorzien dat we de aangegeven levertijd niet redden dan nemen wij direct contact met je op om de mogelijkheden door te spreken. Dat kan zijn dat je wat langer wacht, dat wij je een vervangend product adviseren of dat je je betaling retour krijgt.

Pakketjes ontvangen

Verzend zoveel mogelijk naar je eigen adres dan wel bedrijfsadres.
Verzend zoveel mogelijk naar adressen waar overdag iemand aanwezig is. 
Verzending naar antwoordnummers en postbusadressen is niet mogelijk.

De bezorger hoeft eigenlijk nooit meer voor een dichte deur te staan, want mocht je niet thuis zijn op het aangegeven tijdvak dan kun je dat tijdig aan DPD laten weten. Je krijgt namelijk 2 berichtjes daarover waarop je kunt reageren en een keuze kunt doorgeven.

Hoe het precies werkt:

Flexibele levering en bezorgtijdvenster van 60 minuten

We houden je op de hoogte van de status van je bestelling. Zodra DPD het pakketje heeft opgehaald zullen zij je via e-mail op de hoogte houden. Met de track& trace code kun je op de DPD website ook het proces volgen. Blijf wel op je mailbox letten want daarin vind je meer details en kun je, mits je tijdig reageert, een andere afleverdag of ander afleveradres kiezen. 

Deze detailinformatie is beschikbaar op de ochtend van de eerst geplande bezorgdag. Wanneer je het bericht met het tijdvak ontvangt op je mobiel kun je op dat moment de bezorging tot 6 werkdagen uitstellen of een ander afleveradres kiezen.

Geen predictmail ontvangen?

Wanneer DPD onderhoud pleegt aan de Predict services kan het zijn dat voor een korte periode geen Predictberichten worden verstuurd. Vraag op de ochtend van de verwachte afleverdag op dpdpredict.nl met de track&trace code of er een bezorgtijdvak bekend is.
  

Levering op een ander adres dan het factuuradres

Tijdens het checkoutproces kun je in de laatste stap het mailadres van de ontvanger doorgeven én een persoonlijke boodschap noteren.

Via dit mailadres zal ontvanger een bericht ontvangen dat er een pakketje van ChampagneBabes naar hem/haar onderweg is en wanneer hij/zij dit kan verwachten. Ontvanger zal aan de bezorger moeten aantonen meerderjarig te zijn. Wordt het pakket geweigerd en komt het retour dan zijn de retourkosten voor eigen rekening. Laat het daarom de ontvanger weten dat er een cadeau onderweg is; dat is al verrassing genoeg.

Wanneer je het pakket op een ander adres laat bezorgen dan het factuuradres én de geadresseerde een andere naam heeft gaan wij er van uit dat het een cadeau betreft en laten de pakbon achterwege. De factuur wordt niet meegestuurd omdat je die automatisch per e-mail ontvangt na het plaatsen van je bestelling.

We voegen een berichtje toe zodat de ontvanger weet van wie hij of zij het cadeau krijgt aangeboden (tenzij je expliciet aangeeft dat het een Valentijnscadeau is dat je anoniem wilt geven).

Je kunt ook zelf een persoonlijke boodschap toevoegen die wij handgeschreven noteren; dat is wel zo leuk! Alleen als het erg lang is zullen we deze in een mooi lettertype printen. Deze persoonlijke boodschap laat je dan achter via het commentaarveld dat je tegenkomt bij het doorlopen van het bestelproces.

Ben je deze vergeten? Stuur hem dan zo snel mogelijk per e-mail naar ons toe onder vermelding van je ordernummer. We sturen je ook een herinnering hiervoor.

Directe verzending naar een parcelshop?

Het tijdelijk niet mogelijk om een pakketje rechtstreeks naar een DPD Parcelshop bij jou in de buurt te laten versturen. Dit heeft te maken met aanpassing van procedures bij DPD.

Onderstaande informatie laten we nog even staan in de hoop deze optie in de toekomst weer aan te kunnen bieden.

Je krijgt van DPD (per e-mail of SMS) bericht wanneer het pakketje voor je klaar ligt en kunt het daar ophalen wanneer het je uitkomt. Neem een geldig legitimatiebewijs mee als je je pakketje gaat ophalen. Ben je zelf niet in de gelegenheid dan kun je iemand anders machtigen om het namens jou op te halen.

Zorg dat je het pakketje binnen 5 werkdagen hebt afgehaald. Wanneer het langer dan 7 dagen op locatie ligt zal het retour worden gestuurd naar ons, waarbij de kosten voor jouw rekening zijn. Je ontvangt zowel van ons als van DPD bericht dat er een pakketje klaar ligt dus onverwachte retouren zouden niet moeten voorkomen.  

Bij niet thuis gaat het pakketje niet naar een DPD parcelshop, maar zal DPD in plaats daarvan een tweede bezorgpoging doen. Via het DPD-predictbericht (dat je in je mailbox ontvangt met DPD als afzender) kun je zelf een afleverdag kiezen tot 5 werkdagen in de toekomst c.q. 7 kalenderdagen als er een weekend tussen zit. Daarmee kun je mislukte afleverpogingen voorkomen. Bij de verzending zijn twee afleverpogingen inbegrepen. Daarna worden extra kosten doorberekend. Via het DPD-predictbericht zijn mislukte afleverpogingen te voorkomen, dus twee pogingen is op een uitzondering na echt voldoende.

Levertijden grote orders

Grote aantallen worden in overleg op een specifieke voorkeursdatum afgeleverd. Hierbij volgt geen track & trace of tijdvakopgaaf. Het is dus belangrijk dat er tijdens kantooruren iemand aanwezig is om de champagne in ontvangst te nemen. De wijze van vervoer is afhankelijk van het volume waarbij we mogelijk van andere vervoersdiensten gebruik maken dan DPD/Vinologix. Je wordt daarover in kennis gesteld.

Leveringen onder rembours

Bij verzending onder rembours is een opslag van toepassing. Rembours is een dure verzendmethode waarbij voor het gewicht als ook de waarde een toeslag in rekening wordt gebracht. Je betaalt het openstaande bedrag minus de vooruitbetaling hierbij contant (pin is niet mogelijk) aan de pakketbezorger. De volgende postcodes zijn uitgesloten van pakketverzending onder rembours: 1156 (Marken), 1791-1797 (Texel), 8881-8885 (Terschelling), 8891-8897 (Terschelling), 88899 (Vlieland), 9161-9164 (Ameland), 9166 (Schiermonnikoog). Ook bestellingen met een orderwaarde boven de € 500 kunnen niet via rembours worden verzonden. 

Retourneren (verzendkosten retour is voor eigen rekening)

Wij willen natuurlijk dat je tevreden bent en streven daar ook naar via uitgebreide productinformatie op deze website. Consumenten krijgen van ons 14 kalenderdagen bedenktijd na ontvangst van de bestelling. Indien je toch niet tevreden bent met je bestelling kun je deze aan ons retourneren.

BELANGRIJK: Meld je retour eerst aan zodat je een RMA-nummer ontvangt met het speciale retouradres. Zonder dit kan je retour niet worden verwerkt. Neem dus altijd eerst even contact op via e-mail.

Bij retournering van je volledige bestelling ontvang je het volledig betaalde bedrag retour op de rekening waarmee je hebt betaald, dus inclusief de verzendkosten die je bij het bestellen hebt voldaan. De kosten om je bestelling terug naar ons te sturen zijn voor eigen rekening en risico.

Uitgesloten van recht van retour zijn gepersonaliseerde producten die bijvoorbeeld gegraveerd of bedrukt zijn. Natuurlijk moeten de artikelen in onbeschadigde staat verkeren en ongeopend zijn. Omdat specifieke bewaarcondities nodig zijn om vintage champagnes in goede staat te houden kunnen deze dranken niet retour worden genomen.

Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen. Als je buiten de gestelde voorwaarden een artikel terugstuurt dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen.

Het risico van breuk, beschadiging en vermissing ligt bij de afzender. Bij retouren ligt dat risico bij cliënt. Het advies is dan ook om altijd aangetekend en verzekerd te verzenden en het track&trace bewijs te bewaren.

Retouren die ontstaan door fouten van de logistiek partner of van Champagne Babes komen voor rekening van Champagne Babes.

Met ingang van 2021 worden de door DPD in rekening gebrachte retourkosten die zijn veroorzaakt door een fout of nalatigheid van de cliënt doorberekend. Hiertoe behoort ook het niet tijdig ophalen van het pakketje bij een parcelshop. Mislukte afleverpogingen, en daarmee retouren, zijn te voorkomen door tijdig op een DPD predictbericht te reageren en daarbij een nieuwe afleverdag te selecteren als het voorgestelde tijdvak van één uur niet schikt. DPD doet twee afleverpogingen. Mislukken deze allebei dan worden de resulterende retourkosten doorberekend gelijk aan dat het zelf terugsturen ook voor eigen rekening zou zijn. Deze retourkosten zijn € 10,99 euro per pakket en worden doorberekend wanneer je twee keer de kans hebt voorbij laten gaan om een afleverdag te kiezen die wel past en/of geen medewerking hebt verleent in het kunnen realiseren van een geslaagde afleverpoging.

BELANGRIJK: Meld je retour eerst aan zodat je een RMA-nummer ontvangt met het speciale retouradres. Zonder dit kan je retour niet worden verwerkt. Neem dus altijd eerst even contact op via e-mail.

Zie voor details over de retourprocedure onze Klantenservicepagina » 

Logistieke partners

Wij werken samen met Vinologix en DPD voor de verzending van pakketten. Gaat het om grotere volumes dan kunnen wij vrachtvervoer inzetten en nemen dan altijd eerst contact met je op omdat de logistiek dan iets anders werkt dan hieronder beschreven.

Vinologix levert breukvrije dozen die speciaal zijn ontwikkeld voor de verzending van wijn en champagne. DPD vervoert en bezorgt de pakketten. DPD streeft daarbij uiterlijk 2040 CO2-neutraal te werken, "Net Zero", via een 90% reductie van de CO2-reductie uitstoot en compensatie van de overige 10% via projecten die CO2 uit de atmosfeer verwijderen.

Nadat het pakket is overgedragen aan onze bezorgpartner ontvang je hiervan bericht per e-mail. Je weet dan ongeveer wanneer je de pakketbezorger kunt verwachten. Wij monitoren ook zelf het verzendproces van alle pakketten.

Begin met winkelen »