Extra vereisten bij 'Verzending naar de woning van iemand anders' **

Je kunt een cadeau uiteraard naar je eigen adres laten sturen en het op een zelf gekozen moment persoonlijk overhandigen, maar als je het door Champagne Babes laat afleveren op een ander adres lees dan eerst even verder, want dan hebben wij - en DPD - extra informatie nodig.

Let op: Kies voor de verzendmethode "Verzending naar de woning van iemand anders".

Het laten bezorgen van een pakketje met alcoholische inhoud, bij een particulier die niet zelf heeft besteld, vraagt om extra aandacht. De begunstigde van je champagnecadeau krijgt van ons uitleg over de DPD predict mail (zonder te verklappen van wie het cadeau komt), over het feit dat er een pakketje onderweg is waarvoor leeftijdscontrole wordt gevraagd bij overhandiging, we volgen het pakketje pro-actief en nemen contact op na een eventuele mislukte eerste afleverpoging om nog een keer uit te leggen hoe zelf een afleverdag kan worden gekozen die schikt. We laten het je ook weten wanneer je cadeau is afgeleverd. Vul in de laatste stap van de checkout een persoonlijke boodschap in. Deze noteren we handgeschreven op een kaartje dat we bij de champagne voegen. Bij het uitpakken weet de ontvanger dan van wie het cadeau afkomstig is.

Twee bezorgpogingen zijn inbegrepen. Eventuele retourkosten en nieuwe verzendkosten zijn niet inbegrepen. Verstuur daarom alleen cadeaus naar adressen waar overdag iemand van 18+ aanwezig is om het pakketje in ontvangst te kunnen nemen. 

Waarom?

Sinds 1 juli 2021 geldt een strengere Alcoholwet. Pakketjes met een alcoholische inhoud, champagne in dit geval, mogen alleen op het opgegeven adres worden afgeleverd. Dat wil zeggen dat burenlevering, neerzettoestemming en levering op parcelshops niet mogelijk is. Op dat adres moet op het moment dat de DPD bezorger aanbelt iemand van 18 jaar of ouder het pakketje aannemen én via legitimatie direct kunnen aantonen 18 jaar of ouder te zijn.

Wat we van jou vragen

1. Verstuur alleen naar adressen waarvan je weet dat er iemand aanwezig is van 18 jaar of ouder om het pakketje in ontvangst te nemen. Dubbelcheck het adres en bedenk dat mensen en bedrijven verhuisd kunnen zijn, op vakantie of gesloten. DPD kan niet bezorgen als er niemand is.

2. Laat het geen verrassing zijn dát er een pakketje komt. Denk je eens in hoe het is om wanneer je zelf niet hebt besteld er onverwachts iemand aanbelt die je om een legitimatiebewijs vraagt. Beter kondig je dit aan om vraagtekens, huiverigheid en een mislukte afleverpoging te voorkomen. De inhoud van het pakketje en jouw persoonlijke boodschap op een kaartje erbij is nog steeds een verrassing en iemand heeft iets om naar uit te kijken. Wil je dit niet? Geef het cadeau dan persoonlijk en laat het naar je eigen adres sturen.

3. Geef het mailadres van de ontvanger door. Deze heeft dan zelf controle over de afleverdag (via de DPD-predictmail) en kan deze tijdig aanpassen als dat nodig is. Dit voorkomt mislukte afleverpogingen. De ontvanger van de DPD-predictmail kan een nieuwe afleverdatum kiezen tot 5 werkdagen in de toekomst (c.q. 7 kalenderdagen als er een weekend tussen zit). Op op tijd verzette afleverpoging telt niet als mislukt.

Het mailadres van de ontvanger doorgeven doe je in de laatste stap van de checkout (in hetzelfde veld als waar je de persoonlijke boodschap typt). Vul je het mailadres niet in dan loopt je bestelling vertraging op. 

Wat als de eerste afleverpoging mislukt?

Door tijdig op de DPD-predictmail te reageren kan een mislukte bezorgpoging worden voorkomen.

Maar mislukt die eerste bezorgpoging toch, dan doet DPD nog een tweede poging, ongeacht de reden. Wanneer iemand niet zelf via het DPD Predict een nieuwe afleverdag heeft gekozen dan zal DPD de tweede poging zo snel mogelijk na de eerste ondernemen. Meestal de volgende werkdag, maar in drukke perioden kan het ook wat later zijn.

Wat als ook de tweede afleverpoging mislukt?

Dan gaat het pakketje retour, maar dan is er ook al twee keer een kans geweest om een nieuwe afleverdag te kiezen als het bezorgmoment niet uit kwam. En na de eerste mislukte afleverpoging heb je nog een keer uitleg over deze procedure ontvangen. 

Voor de verzending betaal je een vast tarief ongeacht hoeveel je hebt besteld. Dit is een bijdrage in de kosten voor de verpakking, verzending, verzekering, de wettelijk verplichte leeftijdscontrole bij aflevering. Dit is inclusief twee bezorgpogingen door DPD. Retourkosten die DPD rekent (9 euro op kostbasis) en eventuele nieuwe verzendkosten (ook op kostbasis) zijn niet inbegrepen. Die zijn voor eigen rekening. 

Samenvatting

• We zetten qua communicatie extra bij om de bezorging te laten slagen. 
• Zorg ook zelf dat de bezorging bij derden kan slagen. 
• Het beste sein je de ontvanger in dat er een verrassing van jou onderweg is waarvoor men thuis moet zijn en een leeftijdscontrole wordt gedaan. En dat er een DPD predictmail in hun mailbox volgt om de afleverdag te verzetten als dat nodig is.
• Twee bezorgpogingen zijn inbegrepen. 
• Verstuur alléén naar adressen waar overdag iemand van 18+ aanwezig is.
• Houd rekening met vakantie en andere redenen van afwezigheid.
• Geef ook het mailadres van de ontvanger door via het opmerkingenveld in de laatste stap van de checkout. Deze zal dan mails van DPD en van Champagne Babes ontvangen, zonder daarbij de naam van de gever of de inhoud van het pakketje te onthullen.
• Kies bij twijfel voor bezorging op je eigen adres (thuis of eventueel op het werk).
• In de laatste stap van de checkout kun via het opmerkingenveld een verzenddatum doorgeven. Dan geven we het op die dag mee aan DPD in plaats van zo snel mogelijk.
• Retourkosten (DPD rekent 9,08 euro) en nieuwe verzendkosten (de werkelijke kosten zijn hoger dan de vaste bijdrage in de webshop voor de initiële verzending) zijn voor eigen rekening. Help dus mee dat te voorkomen.