Champagne bezorgen wanneer het jou uitkomt

De voorspelling van het tijdstip waarop de champagne zal worden bezorgd is nu tot 60 minuten nauwkeurig. In stappen zal dat worden verbeterd en verkleind tot op een kwartier nauwkeurig. Komt het alsnog niet uit, dan kun je tot een half uur tevoren een andere dag of een ander afleveradres kiezen.

Voor particuliere adressen zijn de mogelijke bezorgdagen: maandag t/m zaterdag. Voor bedrijfsadressen zijn dat maandag t/m vrijdag. 

Voor zakelijke adressen (aflevering maandag t/m vrijdag) wordt de Predict-service niet ingezet, omdat DPD ervan uitgaat dat bedrijven de hele dag bemand zullen zijn.

Hoe werkt de Predict service?

Met Predict bedoelen we de statusberichten die DPD voor ons naar jou stuurt. Zo weet je wanneer het pakket onderweg gaat en hoe laat het bij jou geleverd zal worden.

Als de Predict service wordt gebruikt (bij aflevering op werkdagen op particuliere adressen) krijg je in totaal 2 berichtjes waarop je kunt reageren. Hierdoor zou een tevergeefse afleverpoging een uitzondering moeten zijn.

Je ontvangt een bericht (een e-mail en/of SMSje) zodra het pakket bij DPD is binnengekomen, dat DPD het pakket heeft ontvangen en dat het pakket de volgende dag zal worden afgeleverd. Op dit bericht zijn de volgende reacties mogelijk:

• Een andere bezorgdatum aangeven. (Je kunt zelf de bezorging enkele werkdagen uitstellen. Zo is er altijd wel een dag te vinden waarop het uitkomt.)
• Een ander bezorgadres aangeven.
• Direct leveren aan een pakketshop naar keuze.

Het volgende bericht dat je van DPD zult ontvangen is een bericht op de bezorgdatum zelf. Hierin vind je het aflevertijdvak (tijdvak van 60 minuten) waarbinnen DPD heeft gepland om het bij jou af te leveren. De route ligt vast. Je kunt dus niet een ander tijdstip van bezorging kiezen.

Tot een half uur voor het tijdvak kun je nog reageren en aanpassingen doorgeven.

Ook kun je de chauffeur zien aankomen op een interactieve kaart. 

Goed voor jou en goed voor het milieu!

DPD werkt hard aan het optimaliseren van de routes die de chauffeurs moeten rijden. Dit heeft meerdere voordelen. Het is milieuvriendelijk om zo min mogelijk kilometers te maken en... als de planning vast staat kan worden berekend wanneer ongeveer een chauffeur op een bepaald adres zal zijn. Hierdoor is het mogelijk om levertijden te voorspellen.

Uniek in Nederland

Deze interactieve manier van afleveren met de mogelijkheid aanpassingen door te geven tot een half uur voor het aflevertijdvak is uniek in Nederland. DPD is de eerste logistiek partner die deze service aanbiedt. Door deze uitbreiding kun je er voor zorgen dat jouw pakket wordt afgeleverd wanneer en waar dat het beste uitkomt.

Het tijdvak is nu een uur en wordt nog kleiner

Het tijdvak waarbinnen wordt geleverd is begonnen als 3 uur. Inmiddels worden al één-uurs prognoses gedaan. Het kan natuurlijk gebeuren dat de chauffeur iets vroeger of iets later komt, maar het systeem wordt continu geoptimaliseerd. Naarmate er meer ervaring mee wordt opgedaan zal de nauwkeurigheid toenemen.

Nu gaat het streven worden om de voorspellingen zo strak te hebben dat je tot op 15 minuten nauwkeurig weet wanneer je bestelling zal worden afgeleverd.

Wat als er niemand is als de chauffeur langs komt?

Met juist gebruik en tijdig reageren op de Predict berichtjes zou het niet meer hoeven voorkomen dat de bezorger voor een dichte deur staat. Maar als er toch niemand aanwezig blijkt te zijn om het pakket in ontvangst te nemen en ook burenlevering niet mogelijk blijkt, zal de chauffeur voortaan bij levering op privé adressen van pakketten tot ruim 20 kg het pakket afleveren bij de dichtstbijzijnde DPD pakketshop. Je krijgt dan een kaartje in de bus waarop dit staat aangegeven met vermelding van de gegevens van deze pakketshop en dat je bij het afhalen dit kaartje en een legitimatiebewijs dient mee te nemen. Bovendien stuurt DPD automatisch een email of SMS bericht, als Predict is gebruikt. De omleiding naar een pakketshop en de gegevens van deze pakketshop vind je ook terug in de track en trace informatie.
 

Uitzonderingen:

Bij levering aan bedrijven zal de bezorger de eerstvolgende werkdag opnieuw langskomen.

Bij levering van pakketten zwaarder dan 20 kilo zal het pakket niet naar een DPD Parcelshop gaan, maar komt de bezorger de eerstvolgende werkdag opnieuw langs. Echter... je hebt wel invloed op de dag waarop het pakket opnieuw wordt aangeboden. Via www.nieuwelevering.nl kun je zorgen voor een succesvol aflevermoment of een alternatief adres opgeven. 
 

Direct ophalen bij een DPD Parcelshop

Wat ook kan is dat we je pakket DIRECT naar een DPD Parcelshop versturen. Je kunt het dan ophalen op een dag en tijdstip dat het jou uitkomt. Er is altijd wel een DPD Parcelshop bij jou in de buurt en ze kennen ruime openingstijden. Zo kun je ook vanuit je werk 's avonds nog je pakketje ophalen.

Als je bij Champagne Babes je champagne bestelt kun je tijdens het uitcheckproces je keuze aangeven.

Meer informatie over champagne bezorgen »